Toplu SMS için Başlık İşlemleri

Toplu SMS Gönderimi İçin Başlık İşlemleri

Yasal Çerçeve ve Düzenlemeler

iletiMerkezi, iletişim sektöründeki denetleyici kurum olan BTK (Bilgi Teknolojileri Kurumu) tarafından yetkilendirilmiş bir işletmecidir.

Bu yüzden toplu SMS gönderimlerinizin başarılı bir şekilde yapılması ve yasalara uygun olması için BTK tarafından çıkartılmış olan yönetmeliklere uygun olarak işlemler sürdürülmektedir.

Neden Başlık İçin Doküman Gereklidir?

Yönetmelikler doğrultusunda, her abonesinden belirli bilgileri almakla yükümlüdür. Herhangi bir telefon operatöründe abonelik açarken sizden istenen dokümantasyonı iletiMerkezi'de de talep etmektedir.

Toplu SMS gönderme için gerekli olan evraklara buradan bakabilirsiniz.

STH Hizmeti Sağlayıcılarının Yükümlülükleri

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından hazırlanan ve 28/07/2010 tarih, 27655 sayılı Resmi Gazete'de yayınlanan Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 15. Maddesinin 6. Fıkrası gereğince:

STH (Kısa Mesaj Servisi) hizmeti sunan işletmeciler, çalıştıkları kişi veya kurumlardan bu belgeleri eksiksiz olarak almakla yükümlüdür.

Marka Koruması ve Rekabet Etik Kuralları

Yasal mevzuatın dışında, başlık dokümantasyonunun önemi:

1. Marka Haklarının Korunması

• Oluşturduğunuz başlıklar sizin markanız, firmanız, derneğiniz veya internet sitenizin adını temsil etmelidir
• Başlığın sizi temsil ettiğini göstermek için evrakların sunulması önemlidir
• Bu sayede başlığınız yasal olarak korunmaktadır

2. Rakip Firmalardan Korunma

• Rakip firmalar sizin isminizle, sizi rahatsız edecek mesajlar göndermesinin önüne geçilir
• Marka hırsızlığı (brand spoofing) gibi haksız uygulamalardan korunursunuz
• Rekabet ortamında adil bir zemin sağlanır

3. Pazarın Güvenilirliği

• Tüketiciler gerçek markaları tanıyabilirler
• Sahte ve yanıltıcı SMS'ler azalır
• İnternet ortamında güven artar

Başlık Talep Süreci

Başlık Talebi Nereden Yapılır?

Başlık taleplerinizi, iletiMerkezi çevrimiçi SMS gönderme panelinden gerçekleştirebilirsiniz:

1. Panele giriş yapın
2. Soldaki menüden Ayarlar seçeneğine tıkla
3. Başlık İşlemleri bölümüne erişin
4. Yeni Başlık Talep Et butonuna tıkla

Başlık Oluştururken Dikkat Edilmesi Gereken Kurallar

Karakter Kısıtlamaları

Uzunluk Şartı:

• Minimum: 3 karakter
• Maksimum: 11 karakter
• Başlık kısa ve etkin olmalıdır

Türkçe Karakterler Kullanılamaz Başlıklarda şu Türkçe karakterler kullanılamaz: Ç, ç, Ğ, ğ, ı, İ, Ö, ö, Ş, ş, Ü, ü

Neden? Telefonlar ve operatörler bu karakterleri desteklemediği için görüntü bozulabilir.

Başlık Yazımı İçin İpuçları

Kısaltma Yöntemi: Firmanızın, markanızın veya internet sitenizin adı 11 karakterden uzunsa anlamlı kısaltmalar yapabilirsiniz.

Örnek:

• "İletim Merkezi" -> "ILETIM" (6 karakter)
• "Elektronik Ticaret" -> "ETCARD" (6 karakter)

Sesli Harf Çıkarma: Genellikle başlıktan sesli harfleri çıkartarak 11 karaktere kadar küçültülebilir.

Örnek:

• "ALIŞVERIŞ" -> "ALVRS" (5 karakter)

Dikkat: İnsan beyni sesli harfler çıksa da, telefona gelen mesajda bu başlığın hangi firmaya veya markaya ait olduğunu otomatik olarak anlayacaktır.

Başlıkta Ne Kullanılabilir / Ne Kullanılamaz?

Kullanılabilecekler:

• Marka adınız
• Firma adınız
• İnternet sitenizin adı
• Derneğinizin adı
• Harf ve rakamların kombinasyonu

Kullanılamayanlar:

• Sadece rakamlar (örn: "1234567")
• Telefon numaraları
• Cep telefonu numarası
• İşletmenin telefon numarası
• Tanımlaması yapılamayan kısa kodlar
• Anlamı olmayan harfler

Başlıkla Mesaj Göndermenin Özellikleri

Alıcı Perspektifi:

• Alıcıların telefonunda SMS, başlık adınızla görünür (telefon numarası yerine)
• Daha profesyonel ve güvenilir bir görünüm sağlar
• Markanız alıcı tarafından anında tanınır

Sınırlama:

• Başlıklı mesajlara alıcılar telefonlarından cevap (reply) gönderemez
• Bu, toplu mesaj niteliğine uygundur ve spam yanıtlarını önler

Onay Süreci

Başlık talebinizi gönderdikten sonra:

1. iletiMerkezi ekibi gelen başlığı ve belgelerinizi kontrol eder
2. BTK tarafından onaylanması beklenir
3. Onaylanan başlıklar, panelde kullanılabilir hale gelir
4. Başlığınız onaylandığına dair SMS bildirim alırsınız

Sık Sorulan Sorular

Q: Başlığım ne kadar sürede onaylanır? A: Genellikle 1-3 iş günü içinde onay verilir, ancak evraklar eksikse daha uzun sürebilir.

Q: Birden fazla başlık talep edebilir miyim? A: Evet, her bir marka, firma veya website için ayrı başlık talep edebilirsiniz.

Q: Başlığım reddedilirse ne yapmalıyım? A: Ret nedenini kontrol ederek, eksik belgeler varsa tamamlayıp yeniden talep edebilirsiniz.

01 Ağustos 2015