iletiMerkezi e-İmza Kullanım Rehberi

iletiMerkezi e-İmza Kullanım Rehberi

Siparişten aktivasyona, panel girişinden kurulum detaylarına kadar süreci adım adım açıklar.

Bu rehber neyi anlatıyor?

Bu doküman, iletiMerkezi üzerinden e-İmza satın alan kullanıcıların başvuru formunu doldurma, TürkTrust tarafından gönderilen e-postayı takip etme, e-Devlet aktivasyonunu tamamlama, cihazı Palma ile aktifleştirme ve panelde e-İmza ile giriş yapma süreçlerini net ve takip edilebilir biçimde anlatır.

1. Satın alma ve başvuru formu

İlk adım, iletiMerkezi paneli üzerinden e-İmza satın alma işlemini tamamlamaktır.

Satın alma tamamlandıktan hemen sonra başvuru formunu eksiksiz doldurmanız gerekir.

Başvuru formuna şu bağlantıdan ulaşabilirsiniz: https://panel.iletimerkezi.com/settings/account/esign

Bu formda yer alan ad, soyad, T.C. kimlik numarası, e-posta ve adres bilgilerinin doğru girilmesi önemlidir. Çünkü sonraki aktivasyon ve teslimat adımları bu bilgiler üzerinden ilerler.

• T.C. kimlik numarası alanına, e-İmza cihazını kullanacak kişiye ait bilgi yazılmalıdır.
• E-posta alanına, TürkTrust’tan gelecek aktivasyon e-postasını düzenli kontrol ettiğiniz aktif bir adres yazılmalıdır.
• Adres alanına, cihaz kargo ile teslim edileceği için eksiksiz ve doğru teslimat adresi girilmelidir.

2. TürkTrust e-postası ve e-Devlet aktivasyonu

İletiMerkezi üzerinden siparişinizi verdikten sonra yaklaşık 6–12 saat içinde başvuru formunda belirttiğiniz e-posta adresine sertifika@turktrust.com.tr adresinden bir e-posta gelir.

Bu e-posta, e-Devlet üzerinden yapmanız gereken aktivasyon adımlarını başlatır. E-posta geldikten sonra aşağıdaki süreci tamamlamanız gerekir:

• www.turkiye.gov.tr adresine İnternet Bankacılığı yöntemiyle giriş yapın.

• Ana sayfadaki arama alanına e-kayıt yazın ve ilgili onay adımlarını açın.
• Çıkan sonuçlardan e-Kayıt Başvurusu Onay İşlemleri (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) seçeneğine tıklayın.

• Formda işletme/sağlayıcı tipi olarak Güvenli e-İmza, sağlayıcı olarak TÜRKTRUST seçimini yapın.
• Başvurunuzu doğrulayın ve son adımda Onayla butonuna basarak işlemi tamamlayın.
• Onay tamamlanmadan sertifika üretim süreci ilerlemez.

3. Cihazın teslim edilmesi

e-Devlet onayı tamamlandıktan sonra e-İmza cihazı, TürkTrust tarafından kargo ile adresinize gönderilir.

Cihaz size ulaştığında kurulum yapmadan önce kutu içeriğini ve teslimatı kontrol etmeniz faydalı olur.

• USB token cihazınızın fiziksel olarak sağlam olduğundan emin olun.
• Başvuru sırasında yazdığınız ad-soyad ve teslimat bilgilerinin doğru olduğuna dikkat edin.

4. Cihaz kurulumu ve gerekli yazılımlar

Cihaz elinize ulaştıktan sonra Palma yazılımı ile aktivasyon yapmanız gerekir.

Buradaki kritik nokta şudur: Palma yazılımı sadece Windows üzerinde çalışır. Bu nedenle ilk aktivasyon için Windows yüklü bir bilgisayara ihtiyaç vardır.

Bu aşamada genellikle cihazın tanıtılması, ilk kurulum ve PIN belirleme işlemleri yapılır. Palma yazılımını TürkTrust’ın kurulum sayfasından indirip kurmanız gerekir.

Panel girişinde kullanılan masaüstü yardımcı uygulama da ayrıca kurulmalı ve her girişte arka planda açık olmalıdır.

İlk aktivasyon tamamlandıktan sonra panel giriş işlemlerinizi Windows veya macOS yüklü cihazlardan yapabilirsiniz. macOS tarafında, giriş işlemi için gerekli sürücülerin/yardımcı uygulamanın kurulu olması gerekir.

• Sadece aktivasyon için Windows makine gerekir.
• Aktivasyon sonrası giriş işlemleri macOS veya Windows üzerinden sürdürülebilir.
• PIN kodunuzu güvenli bir yerde saklayın.

5. iletiMerkezi panelinde e-İmza ile giriş

Aktivasyon tamamlandıktan sonra iletiMerkezi giriş ekranında e-İmza ile giriş adımını kullanabilirsiniz.

Sistem giriş sırasında cihazın takılı olduğunu ve gerekli yardımcı uygulamanın çalıştığını kontrol eder.

Önemli not: Kullanılan e-İmza, abonelik sahibine ait olmalı ve USB cihazı giriş sırasında bilgisayara takılı olmalıdır.

Cihaz algılandığında PIN ekranı açılır.

PIN kodunuzu girip İmzala butonuna basarak işlemi tamamladığınızda sistemde önce "İmzalanıyor..." adımı görünür, ardından toplu SMS ekranlarına erişirsiniz.

• USB cihazının takılı olduğundan emin olun.
• Giriş için gerekli masaüstü yardımcı uygulaması arka planda açık olmalıdır.
• PIN kodunu art arda hatalı girmeyin.

6. Hangi işlemlerde e-İmza gerekir, hangilerinde gerekmez?

e-İmza zorunluluğu, toplu SMS gönderim ekranlarına erişen abonelik yetkilisi veya yetkili alt kullanıcılar için uygulanır.

Bunun dışında API entegrasyonları ve panel içindeki ayarlar, rapor, rehber veya ödeme işlemleri normal akışta kullanılmaya devam eder.

7. Sık karşılaşılan durumlar ve pratik çözümler

• TürkTrust e-postası gelmediyse önce spam / gereksiz klasörünü kontrol edin, ardından başvuru formunda yazdığınız e-posta adresini doğrulayın.
• Palma kurulumu yapılamıyorsa aktivasyonun Windows cihazda yapıldığından emin olun.
• Cihaz görünmüyorsa USB portunu değiştirip tekrar deneyin.
• PIN kodu art arda 3 kez hatalı girilirse kart bloke olur. Bu durumda bloke kaldırma işlemi için resmi sağlayıcı TürkTrust ile iletişime geçin.
• Panel girişinde sorun yaşıyorsanız yardımcı masaüstü uygulamasının açık olduğunu kontrol edin.

8. Çoklu kullanıcı kuralı

Şirket içinde SMS gönderecek her yetkili kişi için ayrı bir e-İmza cihazı tanımlanmalıdır. Tek cihazın birden fazla yetkili adına ortak kullanımı uygun değildir.

Hızlı kontrol listesi

Aşağıdaki kısa liste, süreci eksiksiz tamamladığınızdan emin olmanız için hazırlanmıştır.

[ ] e-İmza satın alındı.
[ ] Başvuru formu dolduruldu.
[ ] TürkTrust’tan gelen e-posta kontrol edildi.
[ ] e-Devlet aktivasyonu tamamlandı.
[ ] Cihaz teslim alındı.
[ ] Palma ile ilk aktivasyon Windows üzerinde yapıldı.
[ ] Panelde e-İmza ile giriş başarıyla tamamlandı.

31 Mart 2026